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それなりに電話がかかってくる仕事をしてる。私は2コールくらいで取るようにしているけど、同僚は5コールくらいしてても…


愚痴・悩み・相談
04 /29 2024
251: 名無しさん@おーぷん 24/02/27(火) 18:50:48 ID:d7.y0.L1
それなりに電話がかかってくる仕事をしています
私は2コールくらいで取るようにしているのですが、
同僚は5コールくらいしていてもなかなか電話をとりません

スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part159
https://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1707151945/




見兼ねて昼ごはんさえ中断してとるこもあります
同僚が5コール以内に取るとしたら、私が他の電話に出ているときくらいです

そして今日上司に「あなただけ電話関係のミスの件数が多い」「他の人はこんなことないのに」と言われました
確かに今月に1件、先月に1件ミスがありました
これは私が悪いので何も言えません
でも、そもそも他の人は電話に出てないのに、とも思ってしまいます
モチベーションがさがるってこういうことなんだなぁ

252: 名無しさん@おーぷん 24/02/27(火) 19:55:05 ID:r6.ci.L1
>>251
>他の人は電話に出てない
上司にそれを説明して業務改善命令出してもらったら?
そもそもそれを処理してインセンティブが上がるならやるけど、
本業の片手間の電話対応なら同僚と同じで私もやらないな。

253: 名無しさん@おーぷん 24/02/27(火) 20:54:58 ID:rp.t8.L1
>>251
急いでやる必要のない仕事なんだろうからやらないのが良いのだと思う

急いでやった結果、ミスが生じて責められるのならば尚のこと
2コールだか5コールだか知らんが電話のやり取りでミスをしない方が重視されるのならば会社にとっては早さは捨てた方が良いし、ミスする人は電話に出ないのが正解
その仕事は5コールで取ってミスしない他の人がやればいいと思う

突然電話に出なくなるとあからさまだから、3月は3コール、4月は4コール…と少しずつ伸ばしてみたら?

もし、その事で電話は早く取るように!と注意されたら、
2月に上司から注意を受けたので、反射的に電話に出るのを止めて心を落ち着けるために少し間を開けて取るようにしました

って言ってやればいい

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